Claude Duet ne fonctionne pas
Problèmes d’accès
Duet invisible, connexion impossible, invitation qui ne marche pas.
Problèmes d’alertes
Téléphone muet, briefings en retard, mises à jour ratées.
Problèmes de qualité
Mauvaises priorités, informations périmées, fils mal interprétés.
Claude Duet est une préversion de recherche, et Anthropic ne cache pas qu’il n’est pas terminé. Quand Claude Duet ne fonctionne pas comme prévu, la cause tient généralement à l’une de ces trois raisons : votre compte n’est pas configuré pour l’accès, votre téléphone bloque les alertes, ou vous vous heurtez à l’une des limites connues de la préversion.
Cette page est organisée par symptôme. Trouvez le vôtre, essayez la solution proposée et, si vous êtes toujours bloqué, la dernière section explique comment signaler le problème.
Mis à jour le 22 octobre 2026
Problèmes d’accès à Claude Duet
Si vous ne voyez pas Duet du tout, c’est presque toujours une question d’éligibilité, pas un bug.
Vous n’êtes pas sur la liste d’attente
Solution : inscrivez-vous sur la page officielle et attendez une invitation. Un forfait Pro ou Max ne suffit pas à débloquer Duet, et ouvrir une conversation Claude classique ne sert à rien. Voir notre guide de la liste d’attente.
Mauvais forfait
Solution : vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté. Les comptes gratuits et les accès Team ou Enterprise ne sont pas éligibles. Si vous avez plusieurs comptes Claude, l’invitation n’appartient qu’à l’un d’eux.
Région
Solution : aucune pour l’instant. La préversion est réservée aux États-Unis. Notre suivi de disponibilité consigne chaque ouverture.
Vérifiez aussi que vous avez installé l’app officielle d’Anthropic. Une app tierce sans aucun lien, appelée « Duet », sert à piloter des agents Claude Code et n’affichera jamais Claude Duet.
Claude Duet a raté une alerte ou une mise à jour
Entre deux vérifications
Duet passe en revue vos applis connectées à quelques heures d’intervalle, pas en continu, et aucun délai d’alerte n’est garanti. Anthropic cite le risque de rater ce qui arrive entre deux vérifications parmi les limites connues. Solution : pour tout ce qui est urgent, demandez-le directement (« vérifie maintenant si la banque m’a écrit ») au lieu d’attendre.
Notifications désactivées
Si le travail se fait mais que vous n’en êtes pas averti, le problème vient du téléphone. Sur iPhone, autorisez les notifications et ajoutez Duet à vos modes de concentration. Sur Android, réglez l’utilisation de la batterie sur « Non restreinte ». Toutes les étapes sont détaillées dans nos guides iOS et Android.
Claude Duet s’est trompé sur l’urgence
Dites-lui ce qui compte
Anthropic le reconnaît : Duet « peut encore mal évaluer ce qui est urgent ». Solution : corrigez-le en langage courant dans le fil, en nommant la personne, le projet ou le type de message, et répétez la correction si l’erreur se reproduit. Notre guide du briefing du matin propose des formulations toutes prêtes.
Si Duet continue de s’appuyer sur des informations dépassées, par exemple une date de réunion qui a changé, demandez-lui de relire le fil concerné avant de mettre quoi que ce soit à jour.
Les limites de Claude Duet pendant la préversion
La liste officielle
À la question « Qu’est-ce qui n’est pas encore prêt ? », la FAQ d’Anthropic cite trois lacunes : Duet peut mal interpréter un fil, mal doser l’urgence et rater des éléments entre deux vérifications.
Pas de vue en direct du navigateur
Impossible de regarder le navigateur de Duet pendant qu’il travaille. Examinez plutôt ses sources et le résultat final, et demandez-lui dans le fil la liste de ce qu’il a fait.
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Duet absent de l’app ou de claude.ai | Pas d’invitation, mauvais compte ou mauvais forfait | Vérifier le compte ; rejoindre la liste d’attente |
| Le briefing arrive en retard ou sans bruit | Réglages de notifications ou de batterie du téléphone | Autoriser les notifications ; batterie non restreinte |
| Un sujet urgent n’a pas été signalé | Arrivé entre deux vérifications | Demander une vérification immédiate |
| Les mauvais sujets en tête | Urgence mal évaluée | Corriger les priorités dans le fil |
| Il s’appuie sur des faits dépassés | Il travaille sur une lecture antérieure | Lui demander de relire |
| Les limites d’utilisation sont vite atteintes | Vérifications en arrière-plan et grosses tâches | Connecter moins d’applis ; arrêter les anciens suivis |
Une tâche confiée n’est jamais revenue
Les grosses tâches tournent en arrière-plan et donnent des nouvelles une fois terminées : un silence prolongé est donc normal. Si une tâche semble avoir disparu, passez ces points en revue.
- Cherchez une validation en attente. La tâche est peut-être terminée, à l’exception d’une étape qui a besoin de vous, comme l’envoi d’un message. Faites défiler le fil à la recherche d’un bouton en attente.
- Demandez où il en est. Un simple « où en es-tu du tableau de bord ? » vous vaudra un point d’avancement.
- Vérifiez l’appli connectée. Si un connecteur a été déconnecté ou que sa session a expiré, l’agent ne peut plus y lire ni y écrire. Reconnectez-le dans vos réglages Claude.
- Vérifiez votre consommation. Si votre forfait a atteint sa limite, le travail en arrière-plan est suspendu jusqu’à sa réinitialisation.
Toujours bloqué avec Claude Duet ?
L’assistance
Pour les problèmes de compte et d’accès, contactez Anthropic via le centre d’aide sur claude.com. Nous sommes un guide indépendant : nous ne pouvons ni voir ni modifier votre compte.
Vos retours
Anthropic invite les utilisateurs de la préversion à contribuer à l’évolution de Duet et promet de continuer à l’ajuster en fonction des retours des premiers utilisateurs. Si quelque chose ne fonctionne pas pour une tâche précise, signalez l’exemple dans l’app : ce que vous avez demandé, ce qu’il a fait et ce que vous attendiez. Un souci de consommation ? Voir comment l’utilisation de Duet est décomptée.
Questions fréquentes
Pourquoi Claude Duet ne fonctionne-t-il pas ?
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Le plus souvent : pas encore d’invitation, le mauvais compte Claude, des notifications bloquées sur votre téléphone, ou l’une des limites connues de la préversion.
Pourquoi Claude Duet ne m’a-t-il pas alerté ?
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Il passe à quelques heures d’intervalle et peut rater ce qui arrive entre deux vérifications. Il se peut aussi que votre téléphone bloque ses alertes. Vérifiez vos réglages de notifications et de batterie.
Pourquoi je ne vois pas Claude Duet ?
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Il faut une invitation sur un compte Claude Pro ou Max américain. Les comptes Team, Enterprise et gratuits ne peuvent pas encore utiliser Claude Duet.
Pourquoi Claude Duet est-il si lent ?
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Les grosses tâches tournent en arrière-plan sur son ordinateur dans le cloud et donnent des nouvelles une fois terminées. Les vérifications ont lieu à quelques heures d’intervalle, pas instantanément.
Peut-on regarder le navigateur de Claude Duet ?
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Non. La préversion ne propose pas de vue en direct. Examinez plutôt les sources et les résultats.
Comment signaler un bug de Claude Duet ?
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Signalez-le dans l’app ou via le centre d’aide d’Anthropic, en précisant la demande, le résultat obtenu et ce que vous attendiez.