Claude Duet が動かないときは

Claude Duet にアクセスできない

Duet がまったく表示されない場合、原因はほぼ確実にバグではなく利用条件です。

ウェイトリストに登録していない

対処法：公式ページで登録し、招待を待ちます。Pro や Max のプランだけでは Duet は使えるようにならず、通常の Claude のチャットを開いても何も変わりません。ウェイトリストガイドをご覧ください。

プランが対象外

対処法：サインインしているアカウントを確認します。無料アカウントや Team/Enterprise のシートは対象外です。Claude アカウントを複数持っている場合、招待が届くのはそのうちの1つだけです。

地域

対処法：今のところありません。プレビューは米国限定です。提供範囲の拡大は提供状況のページで記録しています。

Anthropic 製の公式アプリをインストールしたかどうかも確認しましょう。「Duet」という名前の無関係なサードパーティ製アプリは Claude Code のエージェントを操作するもので、Claude Duet は表示されません。

通知や更新を見落とした

チェックとチェックの間

Duet が連携アプリをチェックするのは常時ではなく数時間おきで、通知のタイミングも保証されていません。Anthropic は、チェックの間に届いたものを見落とすことを既知の制限として挙げています。対処法：急ぎのものは待たずに、「今すぐ受信トレイに銀行からの連絡がないか確認して」のように直接頼みましょう。

通知がオフになっている

作業は進んでいるのに知らせが届かないなら、問題はスマートフォンの側にあります。iPhone では通知を許可し、集中モードに Duet を追加します。Android ではバッテリー使用を「制限なし」にします。詳しい手順は iOS と Android のガイドにあります。

緊急度の判断がずれている

何が大事かを伝える

Anthropic は、Duet が「何が緊急かをまだ見誤ることがある」と述べています。対処法：スレッドで、人、プロジェクト、メッセージの種類を名指しして普段の言葉で修正し、同じことが起きたら繰り返し伝えます。すぐに使える言い回しは朝のブリーフィングのガイドにあります。

変更になった会議の日付など、Duet が古い情報のまま動き続ける場合は、何かを更新する前にそのスレッドを読み直すよう頼みましょう。

プレビュー版の制限

公式に挙げられている制限

Anthropic の FAQ は「まだ準備ができていないことは？」という問いに対し、3つの弱点を挙げています。Duet はスレッドを読み違えることがあり、緊急度の判断がずれることがあり、チェックの間に届いたものを見落とすことがあります。

ブラウザをリアルタイムで見られない

作業中の Duet のブラウザを見ることはできません。代わりに、参照した情報源と完成した結果を確認し、スレッドで何をしたかの一覧を頼みましょう。

任せたタスクが戻ってこない

大きな仕事はバックグラウンドで進み、終わってから報告が来るので、しばらく音沙汰がないのは普通です。タスクが消えてしまったように見える場合は、次の点を順に確認しましょう。

1. 承認待ちがないか探す。メッセージの送信など、本人の判断が要る手順だけを残して止まっているのかもしれません。スレッドをスクロールして、待機中のボタンがないか探しましょう。
2. 進み具合を聞く。「ダッシュボードはどこまで進んだ？」と聞くだけで、進捗を報告してくれます。
3. 連携アプリを確認する。コネクタの連携が外れていたりログインの期限が切れていたりすると、エージェントはそのアプリで読み書きできません。Claude の設定で連携し直しましょう。
4. 利用量を確認する。プランが上限に達していると、リセットされるまでバックグラウンドの作業は止まります。

それでも解決しない場合

サポート

アカウントやアクセスの問題は、claude.com のヘルプセンターから Anthropic に問い合わせてください。当サイトは独立したガイドなので、個々のアカウントを確認したり変更したりすることはできません。

フィードバック

Anthropic はプレビューのユーザーに Duet づくりへの協力を呼びかけており、初期ユーザーの報告をもとに調整を続けるとしています。特定のタスクでうまくいかないことがあれば、何を頼み、何が起き、何を期待していたかという具体例をアプリから報告しましょう。利用量の問題については、Duet の利用量のカウント方法をご覧ください。

よくある質問