Claude Duet không hoạt động

Lỗi truy cập Claude Duet

Nếu hoàn toàn không thấy Duet, gần như chắc chắn là do điều kiện sử dụng chứ không phải lỗi phần mềm.

Chưa có trong danh sách chờ

Cách xử lý: đăng ký trên trang chính thức và chờ lời mời. Chỉ có gói Pro hoặc Max thì chưa mở khóa được Duet, và mở khung chat Claude bình thường cũng chẳng ích gì. Xem hướng dẫn danh sách chờ.

Sai gói

Cách xử lý: kiểm tra tài khoản bạn đang đăng nhập. Tài khoản miễn phí và suất Team hay Enterprise không đủ điều kiện. Nếu bạn có nhiều tài khoản Claude, lời mời chỉ thuộc về một trong số đó.

Khu vực

Cách xử lý: hiện chưa có. Bản xem trước chỉ dành cho Mỹ. Trang theo dõi tình trạng khả dụng ghi lại việc mở rộng.

Hãy kiểm tra cả việc bạn đã cài đúng ứng dụng chính thức của Anthropic chưa. Một ứng dụng bên thứ ba không liên quan cũng tên "Duet" dùng để điều khiển các agent Claude Code, và nó sẽ không hiện Claude Duet.

Claude Duet bỏ lỡ cảnh báo hoặc cập nhật

Giữa hai lần kiểm tra

Duet kiểm tra các ứng dụng đã kết nối vài tiếng một lần chứ không liên tục, và không có giờ thông báo nào được cam kết. Anthropic liệt kê việc bỏ lỡ thứ đến giữa hai lần kiểm tra là giới hạn đã biết. Cách xử lý: với việc gấp, hãy hỏi thẳng ("kiểm tra hộp thư ngay xem có gì từ ngân hàng không") thay vì ngồi chờ.

Thông báo bị tắt

Nếu công việc vẫn diễn ra mà bạn không nghe thấy gì, vấn đề nằm ở điện thoại. Trên iPhone, hãy cho phép thông báo và thêm Duet vào các chế độ Tập trung. Trên Android, đặt mức dùng pin là Không hạn chế. Các bước đầy đủ có trong hướng dẫn cho iOS và Android.

Claude Duet đánh giá sai mức độ khẩn cấp

Nói cho nó biết điều gì quan trọng

Anthropic cho biết Duet "vẫn có thể đánh giá sai điều gì là khẩn cấp". Cách xử lý: sửa nó bằng lời thường ngay trong luồng, nêu tên người, dự án hoặc loại tin nhắn, và lặp lại lời sửa nếu lỗi tái diễn. Hướng dẫn bản tin buổi sáng có sẵn câu chữ mẫu.

Nếu Duet cứ làm theo thông tin cũ, chẳng hạn ngày họp đã đổi, hãy nhờ nó đọc lại luồng thư đó trước khi cập nhật bất cứ thứ gì.

Giới hạn của Claude Duet trong bản xem trước

Danh sách chính thức

Ở câu hỏi "What isn't ready yet?" (Những gì chưa sẵn sàng?), phần hỏi đáp của Anthropic nêu ba điểm yếu: Duet có thể đọc sai một luồng thư, đánh giá lệch mức khẩn cấp và bỏ sót mục đến giữa các lần kiểm tra.

Không xem trực tiếp trình duyệt

Bạn không thể xem trình duyệt của Duet trong lúc nó làm việc. Thay vào đó, hãy xem lại nguồn và kết quả cuối cùng, và hỏi trong luồng để nhận danh sách những gì nó đã làm.

Việc đã giao mãi không thấy kết quả

Việc lớn chạy ngầm và chỉ báo lại khi xong, nên im lặng một lúc là bình thường. Nếu một việc có vẻ đã biến mất, hãy lần lượt kiểm tra những điểm sau.

1. Tìm phê duyệt đang chờ. Có thể việc đã xong, chỉ còn một bước cần bạn, như gửi tin nhắn. Hãy cuộn lại luồng để tìm yêu cầu phê duyệt.
2. Hỏi tình hình. Một câu đơn giản như "dashboard đến đâu rồi?" là đủ để nhận báo cáo tiến độ.
3. Kiểm tra ứng dụng đã kết nối. Nếu một connector bị ngắt hoặc phiên đăng nhập đã hết hạn, tác tử không thể đọc hay ghi ở đó. Hãy kết nối lại trong phần cài đặt Claude.
4. Kiểm tra hạn mức. Nếu gói của bạn đã chạm giới hạn, việc chạy ngầm sẽ tạm dừng cho đến khi hạn mức được làm mới.

Vẫn chưa xử lý được Claude Duet?

Hỗ trợ

Với vấn đề về tài khoản và quyền truy cập, hãy liên hệ Anthropic qua trung tâm trợ giúp trên claude.com. Chúng tôi là cẩm nang độc lập và không thể xem hay thay đổi tài khoản của bạn.

Góp ý

Anthropic mời người dùng bản xem trước cùng định hình Duet, và cho biết sẽ tiếp tục tinh chỉnh dựa trên phản hồi của những người dùng đầu tiên. Nếu có gì không ổn với một việc cụ thể, hãy báo ví dụ đó ngay trong ứng dụng: bạn đã yêu cầu gì, nó đã làm gì và bạn mong đợi gì. Vấn đề về hạn mức? Xem cách tính mức sử dụng của Duet.

Câu hỏi thường gặp