Claude Duet이 안 될 때
접근 문제
Duet이 안 보이거나, 로그인이 안 되거나, 초대가 동작하지 않을 때.
알림 문제
휴대폰이 조용하거나, 브리핑이 늦거나, 업데이트를 놓쳤을 때.
품질 문제
우선순위가 틀리거나, 정보가 낡았거나, 스레드를 잘못 읽었을 때.
Claude Duet은 리서치 프리뷰이고, Anthropic도 아직 완성된 제품이 아니라고 솔직하게 밝혔습니다. Claude Duet이 기대대로 동작하지 않는다면 원인은 대개 세 가지 중 하나입니다. 계정에 이용 권한이 없거나, 휴대폰이 알림을 막고 있거나, 프리뷰의 알려진 한계에 부딪힌 경우입니다.
이 페이지는 증상별로 정리돼 있습니다. 내 증상을 찾아 해결법을 시도해 보고, 그래도 안 되면 마지막 섹션에서 신고 방법을 확인하세요.
업데이트 2026년 10월 22일
Claude Duet 접근 문제
Duet이 아예 보이지 않는다면 버그보다는 이용 자격 문제인 경우가 거의 전부입니다.
대기자 명단에 없음
해결법: 공식 페이지에서 신청하고 초대를 기다리세요. Pro나 Max 요금제만으로는 Duet이 열리지 않고, 일반 Claude 채팅을 열어도 달라지지 않습니다. 대기자 명단 가이드를 참고하세요.
요금제가 맞지 않음
해결법: 로그인한 계정을 확인하세요. 무료 계정과 Team·Enterprise 좌석은 대상이 아닙니다. Claude 계정이 여러 개라면 초대는 그중 하나에만 연결됩니다.
지역
해결법: 현재로서는 없습니다. 프리뷰는 미국에서만 운영됩니다. 지역 확대 소식은 이용 가능 지역 정리에 기록합니다.
Anthropic이 배포한 공식 앱을 설치했는지도 확인하세요. "Duet"이라는 관련 없는 서드파티 앱은 Claude Code 에이전트를 제어하는 앱이라 Claude Duet이 나타나지 않습니다.
Claude Duet이 알림이나 업데이트를 놓쳤을 때
정기 확인 사이에 생긴 일
Duet은 연결된 앱을 실시간이 아니라 몇 시간마다 확인하며, 알림 시점이 보장되지도 않습니다. Anthropic도 정기 확인 사이에 들어온 일을 놓칠 수 있다는 점을 알려진 한계로 꼽았습니다. 해결법: 급한 일은 기다리지 말고 직접 요청하세요("지금 메일함에서 은행에서 온 게 있는지 확인해 줘").
알림이 꺼져 있음
작업은 진행되는데 소식이 들리지 않는다면 휴대폰이 문제입니다. iPhone에서는 알림을 허용하고 집중 모드에 Duet을 추가하세요. Android에서는 배터리 사용을 제한 없음으로 바꾸세요. 자세한 방법은 iOS와 Android 가이드에 있습니다.
Claude Duet이 급한 정도를 잘못 판단할 때
무엇이 중요한지 알려 주세요
Anthropic은 Duet이 "아직 무엇이 급한지 잘못 판단할 수 있다"고 말합니다. 해결법: 스레드에서 평소 쓰는 말로 바로잡아 주세요. 사람, 프로젝트, 메시지 유형을 구체적으로 짚고, 같은 실수가 반복되면 다시 알려 주면 됩니다. 아침 브리핑 가이드에 바로 쓸 수 있는 문구가 있습니다.
바뀐 회의 날짜처럼 Duet이 계속 예전 정보로 움직인다면, 무엇이든 업데이트하기 전에 해당 스레드를 처음부터 다시 읽으라고 요청하세요.
프리뷰 단계 Claude Duet의 한계
공식 목록
Anthropic은 FAQ의 "아직 준비되지 않은 것은?"이라는 질문에 세 가지를 꼽았습니다. Duet은 스레드를 잘못 읽을 수 있고, 급한 정도를 잘못 판단할 수 있으며, 정기 확인 사이에 들어온 항목을 놓칠 수 있습니다.
브라우저 실시간 보기 없음
Duet이 작업하는 동안 브라우저 화면을 지켜볼 수는 없습니다. 대신 참고한 출처와 완성된 결과를 검토하고, 스레드에서 무엇을 했는지 목록으로 달라고 요청하세요.
| 증상 | 예상 원인 | 해결법 |
|---|---|---|
| 앱이나 claude.ai에 Duet이 없음 | 초대 없음, 다른 계정 또는 요금제 | 계정 확인, 대기자 명단 신청 |
| 브리핑이 늦거나 소리 없이 옴 | 휴대폰 알림 또는 배터리 설정 | 알림 허용, 배터리 제한 없음 |
| 급한 일을 알려 주지 않음 | 정기 확인 사이에 도착 | 즉시 확인 요청 |
| 엉뚱한 항목이 맨 위에 옴 | 급한 정도를 잘못 판단 | 스레드에서 우선순위 바로잡기 |
| 예전 정보를 씀 | 이전에 읽은 내용으로 작업 | 처음부터 다시 읽기 요청 |
| 사용량 한도에 금방 도달 | 백그라운드 확인과 큰 작업 | 연결 앱 줄이기, 지난 후속 관리 중단 |
맡긴 작업이 돌아오지 않을 때
큰 작업은 백그라운드에서 돌다가 끝나면 알려 주므로, 한동안 조용한 것은 정상입니다. 작업이 사라진 것 같다면 다음을 차례로 확인하세요.
- 대기 중인 승인이 있는지 찾아봅니다. 메시지 발송처럼 내가 처리할 단계만 빼고 작업이 끝나 있을 수 있습니다. 스레드를 스크롤해 기다리는 버튼이 있는지 보세요.
- 진행 상황을 물어봅니다. "대시보드 어디까지 됐어?"라고만 물어도 진행 상황을 알려 줍니다.
- 연결된 앱을 확인합니다. 커넥터 연결이 끊겼거나 로그인이 만료되면 에이전트는 그 앱을 읽거나 쓸 수 없습니다. Claude 설정에서 다시 연결하세요.
- 사용량을 확인합니다. 요금제 한도에 도달했다면 한도가 초기화될 때까지 백그라운드 작업이 멈춥니다.
그래도 Claude Duet 문제가 해결되지 않는다면
고객 지원
계정과 접근 문제는 claude.com의 고객센터를 통해 Anthropic에 문의하세요. 이 사이트는 독립 가이드라서 여러분의 계정을 보거나 바꿀 수 없습니다.
피드백
Anthropic은 프리뷰 사용자에게 Duet을 함께 다듬어 달라고 요청했고, 초기 사용자들의 의견을 바탕으로 계속 조정하겠다고 밝혔습니다. 특정 작업이 제대로 되지 않는다면 무엇을 요청했는지, Duet이 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지 예시와 함께 앱에서 신고하세요. 사용량 문제라면 Duet 사용량이 계산되는 방식을 참고하세요.
자주 묻는 질문
Claude Duet이 안 되는 이유는 무엇인가요?
expand_more
가장 흔한 원인은 아직 초대가 없거나, 다른 Claude 계정으로 로그인했거나, 휴대폰이 알림을 막고 있거나, 프리뷰의 알려진 한계에 해당하는 경우입니다.
Claude Duet이 왜 알림을 보내지 않았나요?
expand_more
몇 시간마다 확인하기 때문에 정기 확인 사이에 생긴 일을 놓칠 수 있고, 휴대폰이 알림을 무음 처리하고 있을 수도 있습니다. 알림과 배터리 설정을 확인하세요.
Claude Duet이 왜 안 보이나요?
expand_more
미국 Claude Pro나 Max 계정으로 초대를 받아야 합니다. Team, Enterprise, 무료 계정은 아직 Claude Duet을 쓸 수 없습니다.
Claude Duet은 왜 이렇게 느린가요?
expand_more
큰 작업은 클라우드 컴퓨터의 백그라운드에서 돌다가 끝나면 알려 줍니다. 정기 확인도 즉시가 아니라 몇 시간 간격으로 이뤄집니다.
Claude Duet의 브라우저 화면을 볼 수 있나요?
expand_more
없습니다. 프리뷰에는 실시간 보기가 없습니다. 대신 출처와 결과를 검토하세요.
Claude Duet 버그는 어떻게 신고하나요?
expand_more
앱이나 Anthropic 고객센터를 통해 요청한 내용, 결과, 기대했던 결과를 함께 신고하세요.